Nossos Compromissos com Você
O 9gbra foi construído com a privacidade do jogador brasileiro em mente. Veja os pilares que norteiam nossa política de tratamento de dados.
Conformidade com a LGPD
Todos os nossos processos de coleta e tratamento de dados seguem rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), a principal legislação de privacidade do Brasil.
Sem Venda de Dados
O 9gbra jamais vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais a terceiros. Suas informações são utilizadas exclusivamente para a prestação dos nossos serviços e cumprimento de obrigações legais.
Criptografia de Ponta
Toda a comunicação entre seu dispositivo e nossos servidores é protegida por criptografia SSL de 256 bits, o mesmo padrão utilizado por grandes instituições financeiras brasileiras.
Transparência Total
Você tem o direito de saber exatamente quais dados coletamos e por quê. Nossa política é escrita em linguagem clara, sem juridiquês desnecessário, para que todo jogador brasileiro possa entender.
Controle nas Suas Mãos
Você pode acessar, corrigir, portar e solicitar a exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento, diretamente pelas configurações da sua conta ou pelo nosso canal de suporte.
Retenção Mínima Necessária
Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou pelo prazo mínimo exigido pela legislação brasileira aplicável, como a Lei 14.790/2023.
01 Controlador dos Dados
O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a plataforma 9gbra, operada em https://9gbra.bet. Para todas as questões relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao exercício dos seus direitos como titular de dados, você pode entrar em contato pelos canais indicados na Seção 14 deste documento.
O 9gbra atua como controlador dos dados pessoais coletados diretamente dos usuários durante o cadastro, uso da plataforma e comunicações de suporte. Em determinadas situações — como no processamento de pagamentos via Pix ou na execução de jogos fornecidos por parceiros — o 9gbra pode atuar em conjunto com operadores de dados terceiros, sempre garantindo que esses parceiros observem os mesmos padrões de segurança e conformidade com a LGPD exigidos internamente.
Encarregado de Proteção de Dados (DPO): O 9gbra designou um Encarregado de Proteção de Dados responsável por supervisionar as práticas de privacidade e receber solicitações dos titulares. Veja a Seção 14 para informações de contato.
02 Dados que Coletamos
O 9gbra coleta diferentes categorias de dados pessoais conforme a finalidade e o contexto de interação do usuário com a plataforma. A tabela abaixo detalha as principais categorias:
| Categoria | Exemplos de Dados | Quando Coletamos |
|---|---|---|
| Dados de Identificação | Nome completo, CPF, data de nascimento, nacionalidade | Cadastro e verificação KYC |
| Dados de Contato | Endereço de e-mail, número de celular, endereço residencial | Cadastro e atualização de perfil |
| Documentos de Identidade | RG, CNH, passaporte, comprovante de residência, selfie com documento | Processo de verificação KYC |
| Dados Financeiros | Chave Pix, dados bancários (agência/conta), histórico de depósitos e saques | Transações financeiras |
| Dados de Uso da Plataforma | Histórico de apostas, jogos acessados, sessões de jogo, preferências | Uso contínuo da plataforma |
| Dados Técnicos | Endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, geolocalização aproximada | Acesso à plataforma (automático) |
| Dados de Comunicação | Histórico de conversas com o suporte, conteúdo de e-mails enviados ao 9gbra | Atendimento ao cliente |
| Dados de Cookies | Preferências de sessão, identificadores de rastreamento, dados de desempenho | Navegação na plataforma |
2.1 Dados que Não Coletamos
O 9gbra não coleta dados pessoais sensíveis desnecessários, como origem racial ou étnica, convicções religiosas, opiniões políticas, dados genéticos ou biométricos (exceto quando exigido especificamente pelo processo de KYC regulatório), informações sobre saúde ou vida sexual. Caso alguma categoria sensível precise ser tratada por exigência legal, você será informado de forma específica e o tratamento ocorrerá com base legal adequada.
2.2 Dados de Terceiros
Não solicitamos que você nos forneça dados pessoais de terceiros. Se durante o uso da plataforma você mencionar dados de outra pessoa (por exemplo, ao acionar o suporte), trate essas informações com o devido cuidado e certifique-se de ter autorização para compartilhá-las.
03 Finalidades do Tratamento
O 9gbra utiliza os dados coletados para as seguintes finalidades específicas e legítimas:
- Criação e gestão de conta: cadastro, autenticação, manutenção do perfil do usuário e comunicações relacionadas à conta;
- Prestação dos serviços: processamento de apostas, execução de jogos, cálculo e pagamento de prêmios;
- Verificação de identidade (KYC): cumprimento das obrigações regulatórias de identificação de clientes previstas na Lei 14.790/2023 e nas normas da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA);
- Processamento de pagamentos: processamento de depósitos e saques via Pix, Mercado Pago, PicPay, cartões e demais métodos disponíveis;
- Prevenção à fraude e lavagem de dinheiro: monitoramento de atividades suspeitas conforme a Lei 9.613/1998 e regulamentações do BACEN e COAF;
- Jogo responsável: monitoramento de padrões de jogo para identificar possíveis comportamentos de jogo compulsivo e ativar ferramentas de proteção ao usuário;
- Atendimento ao cliente: resposta a dúvidas, reclamações e solicitações enviadas ao suporte;
- Marketing e comunicações promocionais: envio de ofertas, promoções e novidades da plataforma — exclusivamente com o seu consentimento prévio, que pode ser revogado a qualquer momento;
- Melhoria da plataforma: análise de uso, testes A/B e aprimoramento da experiência do usuário com base em dados agregados e anonimizados;
- Cumprimento de obrigações legais: atendimento a determinações judiciais, administrativas ou regulatórias de autoridades brasileiras competentes.
04 Base Legal para o Tratamento (LGPD)
O 9gbra fundamenta cada atividade de tratamento de dados em uma base legal específica prevista na LGPD (Art. 7º e Art. 11). As principais bases legais aplicáveis são:
| Finalidade do Tratamento | Base Legal (LGPD) |
|---|---|
| Criação e gestão de conta, prestação dos serviços | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Verificação de identidade KYC, prevenção à lavagem de dinheiro | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (Art. 7º, II) |
| Processamento de pagamentos | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Marketing e comunicações promocionais | Consentimento do titular (Art. 7º, I) |
| Prevenção à fraude e segurança da plataforma | Legítimo interesse (Art. 7º, IX), com salvaguardas adequadas |
| Jogo responsável e monitoramento de padrões | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) e cumprimento de obrigação legal |
| Atendimento a determinações judiciais e regulatórias | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (Art. 7º, II) |
| Melhoria de produto (dados anonimizados) | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) — dados anonimizados não se enquadram como dados pessoais |
Sobre o legítimo interesse: Quando utilizamos o legítimo interesse como base legal, realizamos internamente um balanceamento (teste de proporcionalidade) para garantir que nossos interesses não se sobreponham injustificadamente aos direitos e liberdades fundamentais dos titulares. Você pode solicitar informações sobre esse balanceamento entrando em contato com nosso DPO.
05 Compartilhamento de Dados
O 9gbra pode compartilhar seus dados pessoais com terceiros nas situações descritas abaixo, sempre de forma proporcional e com as devidas garantias contratuais de segurança e conformidade com a LGPD:
5.1 Provedores de Serviços Essenciais
- Processadores de pagamento: instituições financeiras e fintechs responsáveis pelo processamento de Pix, Mercado Pago, PicPay, cartões Visa, Mastercard, Elo e outros métodos disponíveis;
- Provedores de jogos: empresas como Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, PG Soft e outras, que fornecem os jogos disponíveis na plataforma e precisam de dados mínimos de sessão para operar corretamente;
- Serviços de verificação de identidade: parceiros de KYC e validação documental que auxiliam no processo de verificação exigido pela regulação brasileira;
- Infraestrutura de TI: provedores de hospedagem em nuvem e serviços de CDN utilizados para operar e proteger a plataforma.
5.2 Autoridades Competentes
O 9gbra pode divulgar dados pessoais a autoridades governamentais, judiciais, regulatórias ou policiais brasileiras quando exigido por lei, ordem judicial, determinação da SPA, do BACEN, do COAF ou de qualquer outro órgão competente. Nesses casos, o 9gbra divulga apenas os dados estritamente necessários para atender à solicitação.
5.3 O que Nunca Fazemos
Proibições absolutas de compartilhamento: O 9gbra jamais vende, aluga, troca ou comercializa seus dados pessoais com empresas de marketing, corretoras de dados (data brokers) ou qualquer terceiro que não tenha uma relação direta e necessária com a prestação dos nossos serviços.
06 Transferência Internacional de Dados
Em razão da natureza global de alguns dos nossos provedores de serviços (como provedores de jogos e infraestrutura em nuvem), determinados dados pessoais podem ser transferidos e processados em servidores localizados fora do Brasil.
Quando isso ocorrer, o 9gbra garante que tais transferências sejam realizadas em conformidade com o Art. 33 da LGPD, adotando uma ou mais das seguintes salvaguardas:
- Transferência para países ou organizações internacionais que proporcionem grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na LGPD, conforme avaliação da ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados);
- Cláusulas contratuais padrão que imponham ao destinatário dos dados obrigações equivalentes às da LGPD;
- Normas corporativas globais (binding corporate rules) quando aplicável a grupos empresariais.
Transparência: Você pode solicitar informações específicas sobre os países para onde seus dados podem ser transferidos e as garantias aplicáveis, entrando em contato com nosso DPO pelo e-mail indicado na Seção 14.
07 Cookies e Tecnologias de Rastreamento
O 9gbra utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação, garantir a segurança das sessões e, com o seu consentimento, personalizar conteúdo e comunicações.
7.1 Tipos de Cookies Utilizados
- Cookies estritamente necessários: indispensáveis para o funcionamento da plataforma, como autenticação de sessão e segurança de acesso. Não podem ser desativados sem comprometer a usabilidade do site;
- Cookies de desempenho e análise: coletam informações sobre como você utiliza a plataforma (páginas visitadas, tempo de sessão, erros encontrados) de forma agregada e anonimizada, para fins de melhoria contínua;
- Cookies de funcionalidade: armazenam preferências do usuário, como idioma e configurações de exibição, para proporcionar uma experiência mais personalizada;
- Cookies de marketing (somente com consentimento): utilizados para exibir conteúdo promocional relevante com base no seu perfil de uso. Ativados somente após seu consentimento explícito.
7.2 Controle de Cookies
Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente pelas configurações do seu navegador. A maioria dos navegadores modernos — incluindo Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari e Microsoft Edge — permite bloquear ou excluir cookies específicos. Tenha em mente que desativar cookies estritamente necessários pode impedir o funcionamento correto de determinadas funcionalidades da plataforma, como o login e o processamento de apostas.
7.3 Web Beacons e Pixels
Além de cookies, o 9gbra pode utilizar web beacons (pequenas imagens transparentes) em e-mails promocionais para verificar se a mensagem foi aberta e se os links foram clicados. Essas informações são usadas exclusivamente para medir a efetividade das comunicações e você pode desativar essa funcionalidade configurando seu cliente de e-mail para não carregar imagens automaticamente.
08 Segurança da Informação
O 9gbra adota medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação, destruição ou perda acidental. Entre as principais salvaguardas implementadas, destacam-se:
- Criptografia SSL/TLS de 256 bits em todas as comunicações entre o dispositivo do usuário e nossos servidores;
- Armazenamento de senhas com hashing criptográfico — nenhum colaborador do 9gbra tem acesso à sua senha em texto claro;
- Autenticação de dois fatores (2FA) disponível e recomendada para todos os usuários;
- Monitoramento contínuo de acessos e atividades suspeitas por sistemas automatizados de detecção de intrusão;
- Controle rigoroso de acesso interno: apenas colaboradores com necessidade legítima de trabalho têm acesso a dados pessoais de usuários, com rastreabilidade completa de acessos;
- Backups regulares com criptografia e armazenamento em locais geograficamente separados;
- Testes periódicos de penetração (pentest) e auditorias de segurança realizados por empresas especializadas independentes.
8.1 Incidentes de Segurança
Em caso de incidente de segurança que possa resultar em risco ou dano relevante aos titulares, o 9gbra adotará os procedimentos previstos no Art. 48 da LGPD: notificação à ANPD e aos titulares afetados em prazo razoável, com informações sobre a natureza dos dados afetados, as medidas adotadas para mitigar os riscos e os canais de contato para esclarecimentos.
09 Retenção de Dados
O 9gbra mantém seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos mínimos de retenção impostos pela legislação brasileira:
| Categoria de Dados | Prazo de Retenção | Fundamento Legal |
|---|---|---|
| Dados de cadastro e identificação (KYC) | 5 anos após o encerramento da conta | Lei 9.613/1998 (Antilavagem), Lei 14.790/2023 |
| Registros de transações financeiras | 5 anos | Código Tributário Nacional, normas BACEN |
| Histórico de apostas e jogos | 3 anos após a aposta | Lei 14.790/2023, regulamentações SPA |
| Registros de acesso (logs de IP) | 6 meses | Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) |
| Comunicações de suporte ao cliente | 2 anos após o encerramento do chamado | Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) |
| Dados de marketing (com consentimento) | Até a revogação do consentimento | LGPD Art. 7º, I |
Após o término do prazo de retenção aplicável, os dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados, de modo que não possam mais ser associados a um titular específico.
10 Seus Direitos como Titular (LGPD)
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) garante a você, como titular dos dados, um conjunto de direitos que o 9gbra está comprometido a respeitar integralmente. Veja a seguir cada direito e como exercê-lo:
Seus Direitos sob a LGPD
O 9gbra respeita e viabiliza o exercício de todos os direitos garantidos pela Lei 13.709/2018. Veja como exercê-los.
Acesso
Você pode solicitar a confirmação da existência de tratamento e o acesso aos seus dados pessoais que mantemos, incluindo uma cópia completa das informações.
Correção
Caso seus dados estejam incompletos, inexatos ou desatualizados, você tem o direito de solicitar a correção imediata, diretamente nas configurações da sua conta ou via suporte.
Eliminação
Você pode solicitar a exclusão dos dados tratados com base em consentimento. Dados sujeitos a obrigações legais de retenção não podem ser eliminados antes do prazo regulatório.
Portabilidade
Você tem o direito de receber seus dados em formato estruturado e interoperável para transferência a outro fornecedor de serviço, conforme regulamentação da ANPD.
Revogação do Consentimento
Quando o tratamento é baseado no seu consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento sem nenhuma penalidade. A revogação não afeta tratamentos realizados antes desse ato.
Informação sobre Compartilhamento
Você pode solicitar informações sobre com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados, com detalhamento das finalidades e garantias aplicadas.
Bloqueio e Anonimização
Você pode solicitar o bloqueio temporário ou a anonimização de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD, enquanto aguarda resolução.
Oposição ao Tratamento
Nos casos em que o tratamento não seja necessário para execução contratual ou obrigação legal, você pode se opor ao tratamento dos seus dados pessoais a qualquer momento.
Reclamação à ANPD
Se você acredita que seus direitos não foram atendidos, pode registrar uma reclamação diretamente junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
Como exercer seus direitos: Envie sua solicitação para [email protected] com o assunto "Solicitação LGPD — [Tipo de Direito]". O 9gbra responderá em até 15 (quinze) dias corridos, conforme prazo estabelecido pela LGPD. Em casos mais complexos, esse prazo poderá ser prorrogado por igual período, mediante comunicação prévia.
11 Menores de Idade
🔞 Proibição absoluta para menores de 18 anos: Os serviços do 9gbra são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. O 9gbra não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos e não permite o cadastro ou uso da plataforma por esse público.
Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados pessoais de um menor de 18 anos, tomaremos medidas imediatas para excluir essas informações dos nossos sistemas e encerrar a conta correspondente, sem prejuízo de outras medidas cabíveis. Caso você suspeite que um menor tenha criado uma conta no 9gbra, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected].
Pais, responsáveis legais e tutores que acreditem que seus dependentes menores de 18 anos possam ter fornecido dados ao 9gbra devem entrar em contato imediatamente para que possamos tomar as providências cabíveis.
12 Links para Sites Externos
A plataforma 9gbra pode, ocasionalmente, exibir referências a conteúdos de terceiros. O 9gbra não tem controle sobre as práticas de privacidade de outros sites e não se responsabiliza pelo tratamento de dados realizado por terceiros. Recomendamos que você leia a política de privacidade de qualquer site externo antes de fornecer seus dados pessoais.
Esta política de privacidade aplica-se exclusivamente ao domínio https://9gbra.bet e seus subdomínios oficiais.
13 Alterações desta Política de Privacidade
O 9gbra pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, novos requisitos legais (como normas regulatórias da SPA ou resoluções da ANPD) ou melhorias nos nossos serviços.
Sempre que realizarmos alterações relevantes, você será notificado por meio de:
- Aviso destacado na plataforma no primeiro acesso após a atualização;
- Comunicação por e-mail para o endereço cadastrado na sua conta;
- Atualização da data de "Última atualização" no topo desta página.
O uso continuado da plataforma após a notificação de alterações constituirá aceitação da política revisada. Caso você não concorde com as alterações, deve encerrar sua conta e cessar o uso dos serviços antes que a nova política entre em vigor.
Versões anteriores: Você pode solicitar cópias de versões anteriores desta Política de Privacidade entrando em contato com nosso DPO. Mantemos um histórico de versões para fins de transparência e conformidade regulatória.
14 Encarregado de Dados (DPO) e Contato
O 9gbra designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO — Data Protection Officer) conforme exigido pelo Art. 41 da LGPD. O DPO é o canal oficial para receber comunicações dos titulares sobre o tratamento de seus dados pessoais e para interagir com a ANPD.
14.1 Como Entrar em Contato
- E-mail geral de suporte: [email protected]
- E-mail do DPO (exclusivo para questões LGPD): [email protected] — informe no assunto: "Solicitação LGPD — DPO"
- Horário de atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados nacionais
- Idioma de atendimento: Português (Brasil)
- Prazo de resposta: até 15 dias corridos para solicitações relativas a direitos de titulares
14.2 Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
Se você entende que o 9gbra não atendeu adequadamente à sua solicitação ou que houve violação da LGPD, você tem o direito de apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão federal responsável pela fiscalização da Lei 13.709/2018 no Brasil. Mais informações em gov.br/anpd.
Lei aplicável: Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pela LGPD (Lei 13.709/2018), pela Lei 14.790/2023, pelo Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990). Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir eventuais controvérsias, sem prejuízo do foro do domicílio do consumidor.
Tem dúvidas sobre sua privacidade?
Nossa equipe de suporte e o nosso DPO estão disponíveis 24 horas por dia para ajudar você. Acesse também o FAQ ou explore a plataforma com total segurança.